AutorNoelia García

Como cierre del proceso, igualmente extrapolable a cualquier otro tipo de actuaciones que emprendamos en el ámbito empresarial, resulta importante medir los frutos y consecuencias de nuestras políticas de Responsabilidad Social Corporativa.

Así, una medición completa pasaría por realizar una evaluación:

• De resultados: ¿qué hemos hecho?
• De procesos: ¿cómo lo hemos conseguido?
• De impacto: ¿qué hemos conseguido?

Normalmente estamos más familiarizados con la definición de indicadores para la evaluación más directa, de resultados y procesos; sin embargo, resulta verdaderamente interesante la medición del impacto de nuestras estrategias, únicamente posible en el medio plazo, dado que estos indicadores tratan de medir y cuantificar la aparición o no de transformaciones que hayamos podido facilitaren nuestra empresa y su entorno fruto de nuestras actuaciones en materia de RSE, únicamente visibles tras dejar cierto tiempo para su asentamiento y desarrollo.

Existen diversas clasificaciones posibles en cuanto a la medición del impacto, pero fundamentalmente se refiere a determinar nuestro:

Impacto en las personas, ateniendo a su profundidad, hablaríamos de un impacto:

• De sensibilización
• De mejora
• Transformacional

Impacto en la Empresa, pudiendo cuantificar las mejoras generadas en ámbitos como:

• Posicionamiento de marca y reputación
• Clima laboral y orgullo de pertenencia de los empleados
• Fortalecimiento de relaciones con determinados grupos de interés, instituciones…
• Potencial para abrir nuevos mercados
• Eficiencia en la consecución de sus fines
• Posicionamiento para la captación de oportunidades y recursos.

Impacto en el Medioambiente, en qué medida que contribuimos a:

• Mejora del medioambiente mediante acciones directas, ó
• Como beneficio indirecto (por ejemplo a través de la contribución de la empresa al cambio de hábitos dañinos para el medioambiente).

Todo ello nos ayudará a reflexionar sobre la idoneidad de nuestras estrategias de RSE, en cuanto a si estamos consiguiendo aquello por lo que las formulamos, o si por el contrario necesitamos introducir cambios en nuestros planteamientos para estar más acordes a las necesidades más actuales de nuestra empresa y su entorno.

Rocio Rubio (ConTalento Recursos Humanos)

Desde hace ya un tiempo, empresas de todo tipo son conscientes de que deben asumir un papel protagonista ante retos como el cambio climático, los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU o el impulso de la Economía Circular. También han identificado las oportunidades de negocio que se abren para aquellos que adoptan un rol de liderazgo al respecto. Por tanto, son esas empresas las que utilizarán la comunicación para transmitir su visión, sus valores y sus avances a la sociedad. Y es que lo que no se comunica, puede pasar desapercibido, perdiéndose así una valiosa oportunidad para poner de manifiesto el compromiso de la empresa por la sostenibilidad.

Sin duda se ha avanzado al respecto, aunque hay mucho camino por recorrer. A las dificultades propias de la comunicación en general, como la saturación de información, el bombardeo publicitario o el consumo rápido de mensajes, se suman las propias de la sostenibilidad (complejidad, confusión de conceptos, etc.). No obstante, como regla general para la comunicación de la sostenibilidad puede funcionar la regla de las 4C:

• Correcta. La información debe ser no engañosa y relevante.
• Comprobable. El fundamento debe ser realista, accesible y verificable.
• Clara. El lenguaje debe evitar ambigüedad.
• Consistente. El mensaje y la forma deben ser coherentes entre sí, así como con la estrategia de negocio.

Estas reglas ayudarán a evitar caer en el llamado greenwashing, que en muchas ocasiones se realiza de forma no intencionada, simplemente por no comunicar adecuadamente.

Además, es recomendable que la comunicación sea visual, sencilla y que atraiga al destinatario, consiguiendo así un potencial mucho mayor y una repercusión más positiva. Es clave ofrecer a los usuarios la información que les interesa y adaptarla al modo de vida de la sociedad actual, el cual implica la posibilidad de acceder a una gran cantidad de información variada en un breve espacio de tiempo.

Por tanto, la comunicación de la sostenibilidad presenta numerosos retos, pero también abre la puerta a nuevas y atractivas oportunidades para aquellas empresas que tengan la determinación de posicionarse como líderes en su sector.

ECOAVANTIS

Cada día son más visibles en la sociedad personas con Trastornos o Discapacidad, a través de Películas, Asociaciones,…

Ante este hecho, surge una oportunidad para las Empresas, que bien deseen llevar a cabo acciones encaminadas a la Colaboración con este colectivo de personas o bien a su Inserción Laboral, y su correspondiente desarrollo profesional y personal.

En un mercado laboral tan exigente, y en un Marco Laboral que exige una cuota de reserva del 2% a favor de los trabajadores con discapacidad en empresas tanto públicas como privadas con plantillas de 50 o más trabajadores, es de destacar como este Colectivo de personas se esta insertando en puestos de trabajo que parecen diseñados a su medida, y donde su Productividad y resultados son más que positivos.

Una muestra de ello, son las personas con Trastornos del Espectro Autista y Asperger, que han encontrado una oportunidad de trabajo en empresas de pruebas de software.

¿Sabías que todas las funcionalidades de tu teléfono móvil han sido revisadas 50 veces por una sola persona antes de que puedas comprarlo? ¿Que los bancos o las empresas de comercio electrónico necesitan profesionales que revisen miles de ficheros con datos para detectar posibles errores y así mejorar su software? ¿O que cuando se da por terminado un videojuego hay personas que, sin ser programadoras o ingenieras, son capaces de identificar errores gracias sus habilidades especiales?

En el caso de personas con Discapacidad intelectual, resalta el hecho de que tienen una gran capacidad de concentración, tenacidad para hacer tareas repetitivas, capacidad para establecer patrones, por lo que son empleados también en la Industria para tareas de Calidad, Inspección, Control de parámetros, Clasificación de productos…

Ante las posibles reticencias para la contratación de estos Colectivos, existen Asociaciones especializados en la Inserción Laboral de Personas con Discapacidad (APROINLA, CEPES, ILUNION, …), así como contar con Centros Especiales de Empleo, que están configurados como un trampolín hacía un empleo ordinario, además de ofrecer servicios de intermediación, selección, mentoring,…

Cristóbal Castañeda (HNOS.SANCHEZ-LAFUENTE)

¿Hoy en día, no paramos de escuchar que la 4ª revolución industrial ya está aquí, traerá con ella nuevas maneras de relaciones laborales, sociales, medioambientales, pero para mejor?

¿Está la responsabilidad social preparada? ¿Adaptada?¿Hoy estamos viendo ya, una de sus consecuencias, la creación de Startups, grandes corporaciones (GOOGLE, AMAZON, APPLE, AIRBNB, UBER) que dominan globalmente, PERO SON RESPONSABLES GLOBALES?

En los últimos tiempos ya hemos asistidos al choque de Taxistas-Uber, Airbnb-Inquilinos, ¿en dónde solo una reacción en masa a retrasado lo inevitable? Google-Amazon-Apple-UE-Organismos de control financieros. Asistimos nuevamente al dominio del resultado financiero-sobre las consecuencias del mismo en la sociedad y su entorno.

¿Tenemos una responsabilidad social que pueda mantener un equilibrio, buscar el desarrollo humano y el mejoramiento del planeta?

Gerardo Hermoso Valverde (RES&CAP)

Contribuir de forma activa a mejorar la sociedad, aporta valor añadido y mejora la situación competitiva de las empresas.

La Responsabilidad Social Corporativa tiene repercusiones positivas sobre la comunidad y afirma los principios y valores del carácter interno, el cual repercute en la relación con los demás actores.

El conjunto de acciones, definida por la ética de la empresa, es un compromiso con la diversidad que promueve la reducción de las desigualdades sociales. No cumplir con el conjunto de “obligaciones” inherentes a una condición, no tiene consecuencias jurídicas, pero sí supone la infracción de la norma no escrita.

Los beneficios que aporta la responsabilidad social depende de la naturaleza de la misma, por lo que es difícil de cuantificar. Algunos autores afirman que hay una relación directa entre las acciones sociales y lo financiero. No obstante, las empresas que desempeñan la responsabilidad social no buscan un rendimiento financiero a corto plazo.

La RS puede gestionarse desde un departamento interno, una unidad independiente o el conjunto de personas de la empresa, sin definir un equipo concreto para llevar a cabo estas acciones.

Las compañías no solo son proveedores de empleo y riqueza, sino figuras activas en el desarrollo de las comunidades en las que se encuentran. La filantropía corporativa deja de ser una actividad confiada en exclusividad a una fundación, y cada vez más, va formando parte de la estrategia de las empresas.

Clínica Cuevas Queipo

Dedicado a las empresas que tienen en mente la creación de un Código Ético y se basan, para su creación o no, en su definición tradicional.

Sepan, pues, que el verdadero valor de la creación de un Código Ético no está en el documento final, sino en el proceso de su creación. Es más que una herramienta documental, resulta ser el aprendizaje y matización de los pilares internos de una empresa para su buen funcionamiento.

A parte de trabajar sobre los valores estratégicos, tales como la Misión, Visión y Valores, la conformación de un Código, hará que una empresa trabaje en la concreción y definición de sus “Grupos de Interés”, sobredimensionando así la definición del “Público Objetivo” que pueda tener. Se pasaría a identificar con quién se relaciona (Clientes, proveedores, medios de comunicación, entidades públicas, personal, empresas del entorno, vecinos, etc.), definiendo en cada caso, el grado de dependencia e influencia de los mismos con respecto a los objetivos principales de la empresa y así definir el cómo actuar con cada uno de ellos.

En conclusión, la definición de un Código Ético es toda una oportunidad al autoconocimiento de una empresa para su mejora y evolución.

Carlos García Perujo (C.C. Centro Plaza)

Esic Business & Marketing School inicia el curso actualizando el contenido de su titulación de Grado con su Título Superior en Dirección de Marketing Global. Nuestro alumnado, además de formarse en Ética Empresarial, y por tanto en RSE, ahora también en Antropología. Y es que la visión que tengamos de la persona condiciona cómo afrontamos la manera de vivir las relaciones económicas y empresariales. De hecho, no serán iguales si nuestro concepto de persona está “avalado” por Hobbes, para el que “el hombre es un lobo para el hombre”, o por Kant, para el que somos un fin y nunca un medio, o por Nietzsche, cuyo superhombre arrasa con el más débil.

¿Qué antropología demanda una RSE coherente con su propósito?

Pienso que hasta que el homo socialis no supere al homo oeconomicus no será auténtica la RSE. El homo oeconomicus se mueve bajo un único principio: “yo doy a cambio de algo”. El homo socialis integra en la empresa este principio, pero no como único y exclusivo, sino junto aotros que sin dunda son enriquecedores, como son los derechos y libertades fundamentales, la reciprocidad, la gratuidad, el cuidado de la tierra, etc.

Dionisio Blasco (ESIC Málaga)

El impacto corporativo es un fenómeno que trasciende a la comunicación convencional; es el resultado de la gestión de la vida institucional de una empresa y cómo ésta se comunica; es el resultado de la suma de lo que la organización es, su identidad, lo que hace y aspira. En un entorno actual cambiante, las herramientas convencionales ya no son suficientes ante la dinámica empresarial donde, la incertidumbre, da origen a situaciones difíciles de predecir y de controlar, por lo que la comunicación, deja de ser operativa para convertirse en estratégica.

Hablar de comunicación responsable en las organizaciones nos remite al concepto básico de responsabilidad, el cual implica el cumplimiento de las obligaciones, el cuidado al tomar decisiones o al realizar o no algo que puede afectar al otro. Ser responsable implica compromiso, prudencia, cumplimiento, deber y ética.

Una comunicación responsable es sinónimo de una gestión comprometida y honesta de la organización con sus trabajadores, clientes y grupos sociales con los que interactúa. Esto permite el diálogo constante entre los integrantes de la empresa y su entorno, logrando una conversación continua y responsable que contribuye positivamente al entorno social en el que se desenvuelve.

Alexis Ojeda (Métrica6)

Hoy en día las empresas reconocen la importancia de incluir la responsabilidad social en su día a día para crear una imagen positiva y atraer talento.

Un aspecto muy apreciado por los empleados es la conciliación entre la vida personal y laboral, y el teletrabajo aquí es una medida a valorar. Además, las nuevas tecnologías facilitan más esta modalidad de trabajo. Las empresas que incorporan esta práctica tienen muchas ventajas.

En primer lugar, la buena reputación que adquiere la organización. Al mejorar la calidad de vida de sus empleados, tendrá prioridad frente a otras que no lo ofrecen.

Otra gran ventaja es el  aumento del rendimiento y del sentimiento de orgullo y pertenencia de su plantilla, además de la disminución de sus desplazamientos que tiene un impacto positivo en la reducción de la contaminación.

El teletrabajo requiere por otro lado una confianza plena de la empresa en el trabajador y es, a su vez, una oportunidad para ambos de demostrar su compromiso y motivación.

El debate sobre el teletrabajo está abierto pero los resultados son claros, con empleados más felices no cabe duda de la obtención de resultados más exitosos por la empresa.

Arelance

Cuando se habla de ODS se hace en una escala mundial o estatal, de forma ambiciosa y con un fin muy amplio. Y aunque es así, no se debe olvidar que los primeros beneficiados serán las empresas que los desarrollen, ya que ellas ejecutarán acciones que les reportará beneficios directamente. También pueden ser contemplados como una oportunidad de desarrollar la RSE con una visión más amplia y de conjunto. Para ello, los ODS pueden ser incorporados a la RSE de tal forma que las acciones a realizar para cumplir con la RSE sean incorporadas dentro de cada uno de los objetivos, y así no sólo se está trabajando para mejorar la empresa sino dando ejemplo y construyendo un mundo mejor.

Por ello a la hora de enfrentarse a diseñar las acciones que se pueden llevar a cabo para cumplir esos objetivos, es importante hacer un análisis de autocrítica y ver qué es necesario mejorar y por qué. Así la empresa conseguirá, por ejemplo, reforzar el rendimiento y la productividad o reducir el consumo de recursos, factores que una vez mejorados o solventados le reportará beneficios, económicos o sociales, desde el primer día.

De esta forma, se pueden ver los ODS como una oportunidad de mejora, de crecimiento y de progreso en la empresa, que además está ayudando a equilibrar la balanza a una escala mucho mayor.

Green Globe